Livraison gratuite à partir de 70€ d’achat

Livraison & retours

Chez Kréa’Ouest Guyane, chaque commande est préparée avec soin, comme
chaque création est fabriquée avec attention.

Voici toutes les informations concernant la livraison et les retours.

Livraison

Retrouvez ici toutes les informations
concernant la préparation, l’expédition et
le suivi de votre commande.

1. Combien de temps faut-il pour préparer ma commande ?

Chaque création est fabriquée et préparée avec soin en Guyane.
 Le délai de préparation est généralement de 2 à 5 jours ouvrés. Pour les créations personnalisées ou les box DIY, un délai supplémentaire peut être nécessaire.

Nous livrons :

  • En Guyane
  • En France métropolitaine
  • À l’international (selon les possibilités logistiques)

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur choisi.

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids du colis et de la destination.

Commande

Toutes les réponses à vos questions avant ou après avoir passé commande.

1. Les créations sont-elles toutes identiques ?

Non.
Chaque création est réalisée en série limitée ou en pièce unique.
De légères variations peuvent apparaître et font partie du charme de l’artisanat.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement via la page Contact.
 Nous ferons notre possible pour vous aider.

Oui, selon disponibilité.
 N’hésitez pas à nous écrire pour discuter de votre projet.

Retours &
remboursements

Nous faisons tout pour que vous soyez satisfait(e). Voici comment se passent les retours et remboursements.

1. Puis-je retourner un produit ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous contacter si votre création ne vous convient pas.

Le produit doit être :

  • non utilisé
  • en parfait état
  • retourné dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut constaté.

Les créations réalisées sur demande ou personnalisées ne peuvent pas être retournées, sauf en cas de défaut.

Contactez-nous dès réception avec :

  • votre numéro de commande
  • des photos du produit
  • une description du problème


Nous trouverons une solution adaptée.

Entretien des
créations

Quelques conseils simples pour
préserver la qualité et la durabilité de
votre création.
1. Comment prendre soin de ma création ?

Nous recommandons un nettoyage doux à la main et un séchage à l’air libre.
Retrouvez tous nos conseils sur la page Prendre soin de votre création.

Parce que chaque client compte autant que chaque
création, nous restons à votre écoute.

Envie d’aller plus loin ? plus loin ?

Envie d’aller
plus loin ?

Si vous souhaitez prolonger cette découverte, nos créations artisanales sont pensées comme des souvenirs vivants du territoire.